Nous sommes à la recherche de plusieurs individus enthousiastes qui aiment travailler avec les gens et qui sont passionnés à l'idée de donner un service client hors pair. Dans ce rôle, le Spécialiste Expérience Client, agit comme un expert de notre produit afin de répondre à toutes questions ou problèmes de nos clients.

Responsabilités

• 
  

  Répondre à des courriels, séances de clavardage et des appels de clients de manière courtoise et rapide

  
  


• 
  

  Soutenir les clients dans la gestion de leur compte Marché Goodfood

  
  


• 
  

  Être expert en connaissance de nos produits, incluant nos menus qui changent régulièrement

  
  


• 
  

  Penser et apporter des solutions créatives aux problèmes qui surviennent

  
  


• 
  

  Occasionnellement effectuer des suivis auprès du fournisseur de livraison

  
  

Qualifications

• 
  

  Diplôme Universitaire ou Collégial complété

  
  


• 
  

  Bilinguisme complet oral et écrit (Français et Anglais)

  
  


• 
  

  1-2 ans d’expérience dans un rôle relié au service client

  
  


• 
  

  Aptitudes sociales hors paires et une attitude positive contagieuse!

  
  


• 
  

  Habiletés de communication orales et écrites de niveau expert.

  
  


• 
  

  Vous êtes passionné par la résolution de problème et maîtrisez l’écoute active.

  
  


• 
  

  Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et bonne gestion du stress